Atendimento ao Cliente

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A  Loja Virtual Amor Geral tem como objetivo a busca constante pela excelência no atendimento aos seus clientes e consumidores, valorizando e oferecendo apoio a qualquer reclamação, sugestão ou dúvida recebida, analisando criticamente os resultados do processo e revendo suas ações em função das observações recebidas.

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Para qualquer dúvida ou reclamação entre em contato com

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            Política de Devolução e Reembolsos

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                                Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor.

                                      Confira o texto na íntegra no site do IDEC. 

                  CONDIÇÕES PARA A TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO:

 Você deverá nos contatar e solicitar a troca, em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento registrada pelos correios, desde que o produto não apresente sinais de uso; O produto deverá ser reempacotado na embalagem original e encaminhado para nós via PAC; Estornaremos sua despesa com o envio do PAC, na conta bancária de sua preferência, assim que reenviarmos o novo produto para você;

Caso o produto não esteja mais disponível, você pode escolher outra mercadoria de igual valor ou o reembolso da compra.

O produto será analisado e, caso sejam observadas falhas e defeitos decorrentes de mau uso, ele será reenviado da mesma forma. Neste caso, não estornaremos a despesa, e os custos do reenvio ficam por conta do comprador;

Serão desconsideradas as devoluções sem aviso prévio, portanto, nos comunique seu pedido de troca e aguarde nossas instruções.

 Ressarciremos o valor do produto, caso o erro seja decorrente de algum engano de nossa parte (como, por exemplo, o envio de uma mercadoria errada) e você não se interessar por nenhum outro produto de nossa loja.

     O prazo para reposição/reembolso do produto defeituoso é de até 30 dias úteis.
 

                    CONDIÇÕES PARA A TROCA DE TAMANHO OU MODELO:

  Você deverá nos contatar e solicitar a troca, em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento registrada pelos correios, desde que o produto não apresente sinais de uso; O produto deverá ser reempacotado na embalagem original e encaminhado para nós; Nesse caso o frete para troca fica a cargo do comprador. Serão desconsideradas as trocas sem aviso prévio, portanto, nos comunique seu pedido e aguarde nossas instruções.

     O prazo para troca do produto é de até 15 dias úteis após recebermos o mesmo.
 

                                              EM CASO DE DESISTÊNCIA:

  Trabalhamos para deixar você plenamente satisfeito com nossos serviços. Mas, se por alguma razão, você quiser desistir da compra, nos comunique em até 7 dias corridos após a data de recebimento. Informaremos os procedimentos necessários. 

O frete para devolução fica a cargo do comprador. Serão desconsideradas as devoluções sem aviso prévio, portanto, nos comunique seu pedido de desistência e aguarde nossas instruções.

       O prazo para reembolso do produto é de até 15 dias úteis após o pedido.

                                               CONDIÇÕES DA GARANTIA:

    Nossa garantia abrange APENAS os produtos adquiridos através da loja     virtual www.fernandaabreuloja.com.br mediante apresentação de e-mails de    confirmação e código de compra junto com comprovantes de pagamento. 

Os produtos  da linha 'Amor Geral - Fernanda Abreu + Ellus' adquiridos em outras lojas que apresentarem algum defeito, devem ser encaminhados às mesmas para que sejam tomadas as devidas providências. 

Métodos de Pagamento

       - Cartão de Crédito / Débito Via WIX Pagamentos e PAGSEGURO

 OBSERVAÇÃO: Frete não incluso no valor dos produtos!